সহায়তা কেন্দ্ৰ

চাহ খেতিয়কৰ বাবে

1. একাউণ্ট পঞ্জীয়ন কৰক: app.chaitrack.in/register/grower ত গৈ নিজৰ ব্যক্তিগত তথ্য পূৰণ কৰক
2. নিজৰ এলেকা বাছনি কৰক: PIN Code, জিলা আৰু এলেকা নিৰ্বাচন কৰক
3. সংগ্ৰাহক বাছনি কৰক: আপুনি যিসকল সংগ্ৰাহকৰ অধীনত পঞ্জীয়ন কৰিব বিচাৰে তেওঁলোকক নিৰ্বাচন কৰক
4. পৰিশোধ সম্পন্ন কৰক: বাৰ্ষিক পঞ্জীয়ন মাচুল (প্ৰতি সংগ্ৰাহকৰ বাবে) পৰিশোধ কৰক
5. ডেচব'ৰ্ড ব্যৱহাৰ কৰক: সংগ্ৰহ ইতিহাস, পৰিশোধ আৰু ৰিপৰ্ট চাবলৈ লগইন কৰক

পাত সংগ্ৰাহকৰ বাবে

1. প্ৰশাসকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক: সংগ্ৰাহকৰ একাউণ্ট চিস্টেম প্ৰশাসকে সৃষ্টি কৰে
2. পঞ্জীয়ন সম্পন্ন কৰক: বাৰ্ষিক সংগ্ৰাহক পঞ্জীয়ন মাচুল পৰিশোধ কৰক
3. খেতিয়ক পৰিচালনা কৰক: আপোনাৰ অধীনত পঞ্জীয়ন কৰা খেতিয়কসকল চাওক আৰু পৰিচালনা কৰক
4. সংগ্ৰহ ৰেকৰ্ড কৰক: প্ৰতিজন খেতিয়কৰ দৈনিক পাত সংগ্ৰহৰ তথ্য অন্তৰ্ভুক্ত কৰক
5. জমা অনুসৰণ কৰক: গুণগত মান অনুসৰি ফেক্টৰী জমাৰ তথ্য ৰেকৰ্ড কৰক

সঘনাই সোধা প্ৰশ্নসমূহ

পঞ্জীয়ন আৰু একাউণ্ট

পঞ্জীয়নৰ মাচুল কিমান?

পঞ্জীয়ন মাচুল চিস্টেম প্ৰশাসকে নিৰ্ধাৰণ কৰে। খেতিয়কে যি সংগ্ৰাহকৰ অধীনত পঞ্জীয়ন কৰে, প্ৰতিজন সংগ্ৰাহকৰ বাবে বাৰ্ষিক মাচুল প্ৰযোজ্য হয়। বৰ্তমানৰ মূল্য জানিবলৈ স্থানীয় সংগ্ৰাহক বা প্ৰশাসকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক।

মই একাধিক সংগ্ৰাহকৰ অধীনত পঞ্জীয়ন কৰিব পাৰিম নেকি?

হয়। আপুনি একাধিক সংগ্ৰাহকৰ অধীনত পঞ্জীয়ন কৰিব পাৰে। প্ৰতিটো সংগ্ৰাহকৰ বাবে পৃথক পঞ্জীয়ন মাচুল পৰিশোধ কৰিব লাগিব।

মোৰ চাবস্ক্ৰিপচন শেষ হ'লে কি হ'ব?

ম্যাদ শেষ হোৱাৰ আগতে আপুনি স্মাৰক বাৰ্তা লাভ কৰিব। চাবস্ক্ৰিপচন শেষ হোৱাৰ পিছত একাউণ্ট কেৱল পঢ়িব পৰা (Read Only) অৱস্থাত থাকিব পাৰে যেতিয়ালৈকে আপুনি নবীকৰণ নকৰে। আপোনাৰ পুৰণি তথ্য সুৰক্ষিতভাৱে সংৰক্ষিত থাকিব।

মই পাছৱৰ্ড পাহৰিছোঁ। কেনেকৈ পুনৰায় লাভ কৰিম?

"পাছৱৰ্ড পাহৰিলেনে?" (Forgot Password) বিকল্পত ক্লিক কৰক আৰু আপোনাৰ পঞ্জীয়নভুক্ত মোবাইল নম্বৰ বা ইমেইললৈ পঠোৱা নিৰ্দেশনা অনুসৰণ কৰক।

সংগ্ৰহ আৰু জমা

পাত সংগ্ৰহৰ তথ্য কেনেকৈ ৰেকৰ্ড হয়?

সংগ্ৰাহকে সংগ্ৰহৰ সময়ত পাতৰ ওজন আৰু বেগৰ তথ্য অন্তৰ্ভুক্ত কৰে। আপুনি নিজৰ ডেচব'ৰ্ডত এই তথ্যসমূহ চাব পাৰিব।

গুণগত মানৰ শ্ৰেণীবিভাজন (Quality Categorization) কি?

ফেক্টৰীয়ে পাতৰ গুণগত মান মূল্যায়ন কৰি বিভিন্ন মূল্য শ্ৰেণীত ভাগ কৰে (সাধাৰণতে ৪টা গ্ৰেড)। প্ৰতিটো গ্ৰেডৰ প্ৰতি কিলোগ্ৰামৰ মূল্য পৃথক হয়।

মোৰ কোনটো বেগে কি গুণগত মান লাভ কৰিলে সেয়া চাব পাৰিম নেকি?

হয়। ফেক্টৰী জমাৰ ৰেকৰ্ডত প্ৰতিটো বেগৰ গুণগত মান আৰু সংশ্লিষ্ট মূল্য স্পষ্টভাৱে দেখুওৱা হয়।

পৰিশোধ আৰু অগ্ৰিম

পৰিশোধৰ পৰিমাণ কেনেকৈ গণনা কৰা হয়?

আপোনাৰ পাতৰ মুঠ ওজনক গুণগত মান অনুসৰি নিৰ্ধাৰিত মূল্যৰে গুণ কৰি মুঠ প্ৰাপ্য ধন গণনা কৰা হয়। তাৰপিছত যিকোনো অগ্ৰিম বা কৰ্তন বাদ দিয়া হয়।

মই কেনেকৈ অগ্ৰিম ধন বিচাৰিব পাৰোঁ?

প্লেটফৰ্মৰ জৰিয়তে অগ্ৰিম ধনৰ আবেদন দাখিল কৰিব পাৰে। সংগ্ৰাহকে অনুমোদন দিলে অগ্ৰিম ধন আপোনাৰ একাউণ্টত ৰেকৰ্ড হ'ব।

মোৰ পৰিশোধ ইতিহাস ক'ত চাব পাৰিম?

আপোনাৰ ডেচব'ৰ্ডত তাৰিখ, পৰিমাণ আৰু সংশোধনীসহ সম্পূৰ্ণ পৰিশোধ ইতিহাস উপলব্ধ থাকে।

সমস্যা সমাধান

সাধাৰণ সমস্যাসমূহ

মই মোৰ একাউণ্টত লগইন কৰিব পৰা নাই

• সঠিক ব্যৱহাৰকাৰী নাম বা মোবাইল নম্বৰ ব্যৱহাৰ কৰিছে নেকি পৰীক্ষা কৰক
• পাছৱৰ্ড পুনৰায় ছেট (Reset) কৰাৰ চেষ্টা কৰক
• আপোনাৰ চাবস্ক্ৰিপচন সক্ৰিয় আছে নেকি নিশ্চিত কৰক
• ব্ৰাউজাৰৰ Cache পৰিষ্কাৰ কৰি পুনৰ চেষ্টা কৰক

মোৰ সংগ্ৰহৰ তথ্যত ভুল দেখুৱাইছে

• তথ্য যাচাই আৰু সংশোধনৰ বাবে তৎক্ষণাত আপোনাৰ সংগ্ৰাহকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক
• তাৰিখ আৰু ভুল তথ্যৰ বিৱৰণ লিখি ৰাখক
• সমস্যা সমাধান নোহ'লে গ্ৰাহক সহায়তা বিভাগত জনাওক

এপটো ধীৰগতিত চলিছে

• আপোনাৰ ইণ্টাৰনেট সংযোগ পৰীক্ষা কৰক
• পৃষ্ঠাখন পুনৰ ল'ড (Refresh) কৰক
• দুৰ্বল নেটৱৰ্ক থকা এলেকাত মোবাইল এপ ব্যৱহাৰ কৰক

সহায়তাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক

যদি আপোনাৰ অধিক সহায়তাৰ প্ৰয়োজন হয়, আমাৰ সহায়তা দল আপোনাক সহায় কৰিবলৈ সদায় সাজু:

ইমেইল: [email protected]

ফোন: +91 8486639339

কাৰ্যালয়ৰ সময়ত উপলব্ধ (পুৱা ৯ বজাৰ পৰা সন্ধিয়া ৬ বজালৈ IST)

WhatsApp: +91 8486639339

জৰুৰী সমস্যাৰ বাবে দ্ৰুত সহায়তা

বিস্তৃত যোগাযোগৰ তথ্য আৰু সময়সূচীৰ বাবে আমাৰ 'যোগাযোগ কৰক' পৃষ্ঠা চাওক।

ভাষাগত সহায়তা

আমি তলত উল্লেখ কৰা ভাষাসমূহত সহায়তা আগবঢ়াওঁ:

• English
• অসমীয়া (Assamese)
• हिन्दी (Hindi)

সহায়তাৰ বাবে যোগাযোগ কৰাৰ সময়ত অনুগ্ৰহ কৰি আপোনাৰ পছন্দৰ ভাষা উল্লেখ কৰক।