আমাৰ সেৱা সম্পৰ্কে
ChaiTrack.in হৈছে চাহ সংগ্ৰহ ব্যৱস্থাপনাৰ বাবে এটা ডিজিটেল SaaS প্লেটফৰ্ম। ভৌতিক সামগ্ৰীৰ দৰে ইয়াত কোনো বস্তু ডেলিভাৰী কৰা নহয়। সফল পঞ্জীয়ন আৰু পৰিশোধৰ লগে লগে প্লেটফৰ্মত প্ৰৱেশাধিকাৰ প্ৰদান কৰা হয়।
সেৱা প্ৰদান
তাৎক্ষণিক এক্সেছ
সফল পঞ্জীয়ন আৰু পৰিশোধৰ পিছত:
- আপোনাৰ একাউণ্ট তৎক্ষণাত সক্ৰিয় কৰা হয়
- SMS বা ইমেইলৰ জৰিয়তে নিশ্চিতকৰণ পোৱা যায়
- আপুনি লগইন কৰি তৎক্ষণাত প্লেটফৰ্ম ব্যৱহাৰ আৰম্ভ কৰিব পাৰে
- আপোনাৰ চাবস্ক্ৰিপচনৰ ধৰণ অনুসৰি সকলো সুবিধা উপলব্ধ হয়
চাবস্ক্ৰিপচন সক্ৰিয়কৰণ
আপোনাৰ বাৰ্ষিক চাবস্ক্ৰিপচন আৰম্ভ হয়:
- নতুন ব্যৱহাৰকাৰী: সফল পৰিশোধৰ তাৰিখৰ পৰা
- নবীকৰণ: পূৰ্বৱৰ্তী চাবস্ক্ৰিপচনৰ ম্যাদ শেষ হোৱাৰ পিছদিনাৰ পৰা (অথবা ইতিমধ্যে শেষ হ'লে তৎক্ষণাত)
ৰিফাণ্ড নীতি
সাধাৰণ ৰিফাণ্ড উপলব্ধ নহয়
ডিজিটেল সেৱাৰ তাৎক্ষণিক ব্যৱহাৰ সুবিধাৰ বাবে, সফলভাৱে একাউণ্ট সক্ৰিয় হোৱাৰ পিছত সাধাৰণতে চাবস্ক্ৰিপচন মাচুল ঘূৰাই দিয়া নহয়।
বিশেষ ক্ষেত্ৰসমূহ
তলৰ ক্ষেত্ৰসমূহত ৰিফাণ্ড বিবেচনা কৰা হ'ব পাৰে:
- একেটা পঞ্জীয়নৰ বাবে ভুলবশতঃ দুবাৰ পৰিশোধ কৰা:
- কাৰিকৰী সমস্যাৰ বাবে দীঘলীয়া সময় প্লেটফৰ্ম ব্যৱহাৰ কৰিব নোৱাৰা:
- সফল পৰিশোধৰ পিছতো একাউণ্ট সক্ৰিয় নোহোৱা:
ৰিফাণ্ড আবেদন প্ৰক্ৰিয়া
ৰিফাণ্ড বিচাৰিবলৈ:
- পৰিশোধৰ ৭ দিনৰ ভিতৰত সহায়তা দলৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক
- পঞ্জীয়নভুক্ত মোবাইল নম্বৰ আৰু পৰিশোধৰ তথ্য দিয়ক
- ৰিফাণ্ড বিচৰাৰ কাৰণ স্পষ্টকৈ উল্লেখ কৰক
- আমাৰ দলে ৫-৭ কাৰ্যদিবসৰ ভিতৰত পৰ্যালোচনা কৰি সঁহাৰি দিব
ৰিফাণ্ড প্ৰক্ৰিয়াকৰণ
ৰিফাণ্ড অনুমোদিত হ'লে:
- মূল পৰিশোধ মাধ্যমলৈ ধন ঘূৰাই পঠোৱা হ'ব
- বেংক বা পৰিশোধ সেৱাদাতাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি ৭-১৪ কাৰ্যদিবস লাগিব পাৰে
- ৰিফাণ্ড আৰম্ভ হোৱাৰ নিশ্চিতকৰণ লাভ কৰিব
চাবস্ক্ৰিপচন বাতিলকৰণ
চাবস্ক্ৰিপচন কেনেকৈ বাতিল কৰিব
আপুনি যিকোনো সময়তে চাবস্ক্ৰিপচন নবীকৰণ নকৰাৰ সিদ্ধান্ত ল'ব পাৰে। বৰ্তমানৰ চাবস্ক্ৰিপচনৰ ম্যাদ শেষ নোহোৱালৈকে সকলো সুবিধা ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰিব।
- অব্যৱহৃত সময়ৰ বাবে আংশিক (Pro-rata) ৰিফাণ্ড দিয়া নহয়
- চাবস্ক্ৰিপচনৰ ম্যাদ শেষ হোৱাৰ পিছতো আপোনাৰ পুৰণি তথ্য ১২ মাহলৈ সংৰক্ষণ কৰা হ'ব
- পুনৰ চাবস্ক্ৰিপচন নবীকৰণ কৰি একাউণ্ট সক্ৰিয় কৰিব পাৰিব
ম্যাদ শেষ হোৱাৰ আগতে বাতিলকৰণ
যদি চাবস্ক্ৰিপচনৰ ম্যাদ শেষ হোৱাৰ আগতেই বাতিল কৰিব বিচাৰে:
- গ্ৰাহক সহায়তা বিভাগৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক
- চাবস্ক্ৰিপচনৰ ম্যাদ শেষ নোহোৱালৈকে একাউণ্ট কেৱল পঢ়িব পৰা (Read Only) অৱস্থাত ৰাখিব পাৰি
- আপুনি নিজৰ পুৰণি তথ্য চাব আৰু Export কৰিব পাৰিব
- অৱশিষ্ট সময়ৰ বাবে কোনো ৰিফাণ্ড প্ৰদান কৰা নহ'ব
সেৱাৰ নিশ্চয়তা
আমি নিৰ্ভৰযোগ্য আৰু মানসম্পন্ন সেৱা প্ৰদান কৰিবলৈ প্ৰতিশ্ৰুতিবদ্ধ:
- আমাৰ লক্ষ্য ৯৯.৫% প্লেটফৰ্ম উপলব্ধতা বজাই ৰখা
- পূৰ্ব নিৰ্ধাৰিত ৰক্ষণাবেক্ষণৰ বিষয়ে আগতীয়াকৈ জাননী দিয়া হ'ব
- গুৰুত্বপূৰ্ণ সময়ৰ বাবে সেৱা ব্যাহত হ'লে ক্ষেত্ৰবিশেষে চাবস্ক্ৰিপচনৰ সময় বৃদ্ধি কৰি দিয়া হ'ব পাৰে
যোগাযোগ কৰক
ৰিফাণ্ড বা আমাৰ নীতিসমূহ সম্পৰ্কীয় কোনো প্ৰশ্ন থাকিলে:
ইমেইল: [email protected]
Subject: "ৰিফাণ্ড অনুৰোধ - [আপোনাৰ মোবাইল নম্বৰ]"
দ্ৰুত সমাধানৰ বাবে অনুগ্ৰহ কৰি পৰিশোধৰ ৰচিদ বা Transaction ID সংযুক্ত কৰক।