গ্ৰাহক সেৱা

সহায়তাৰ সময়সূচী

যোগাযোগৰ উপায়সমূহ

সঁহাৰিৰ সম্ভাৱ্য সময়

আমি সকলো অনুসন্ধানৰ উত্তৰ যিমান সোনকালে সম্ভৱ দিবলৈ চেষ্টা কৰোঁ:

• ২৪ ঘণ্টাৰ ভিতৰত (কাৰ্যদিবসত)
• কাৰ্যালয়ৰ সময়ত ২-৪ ঘণ্টাৰ ভিতৰত
• কাৰ্যালয়ৰ সময়ত তৎক্ষণাত, অন্যথা ২৪ ঘণ্টাৰ ভিতৰত পুনৰ যোগাযোগ
• পৰিশোধ বা একাউণ্ট ব্যৱহাৰৰ সমস্যাক অগ্ৰাধিকাৰ দিয়া হয়

আমি আগবঢ়োৱা সহায়তাৰ ধৰণ

কাৰিকৰী সহায়তা

• একাউণ্টত প্ৰৱেশ আৰু লগইন সমস্যা
• প্লেটফৰ্ম ব্যৱহাৰ আৰু সুবিধাসমূহৰ নিৰ্দেশনা
• তথ্য অন্তৰ্ভুক্তকৰণত সহায়তা
• ৰিপৰ্ট তৈয়াৰ কৰাত সহায়তা
• এপৰ কাৰ্যক্ষমতা সম্পৰ্কীয় সমস্যা সমাধান

একাউণ্ট সম্পৰ্কীয় সহায়তা

• পঞ্জীয়নত সহায়তা
• চাবস্ক্ৰিপচন নবীকৰণ
• প্ৰ'ফাইল আপডেট
• সংগ্ৰাহক সম্পৰ্কীয় তথ্য পৰিবৰ্তন
• পাছৱৰ্ড পুনৰায় ছেট কৰাত সহায়তা

বিলিং আৰু পৰিশোধ সহায়তা

• পৰিশোধ প্ৰক্ৰিয়াকৰণৰ সমস্যা
• ইনভইচ আৰু ৰচিদৰ অনুৰোধ
• ৰিফাণ্ড সম্পৰ্কীয় অনুসন্ধান
• চাবস্ক্ৰিপচনৰ অৱস্থা সম্পৰ্কীয় প্ৰশ্ন

সমস্যা উত্থাপন প্ৰক্ৰিয়া

যদি আপোনাৰ সমস্যাৰ সন্তোষজনক সমাধান নহয়, তেন্তে তলৰ ধাপসমূহ অনুসৰণ কৰা হয়:

• স্তৰ ১: আমাৰ সহায়তা দলৰ পৰা প্ৰাৰম্ভিক সঁহাৰি আৰু সমস্যা সমাধানৰ চেষ্টা
• স্তৰ ২: ৪৮ ঘণ্টাৰ ভিতৰত সমাধান নহ'লে জ্যেষ্ঠ সহায়তা কৰ্মীৰ ওচৰলৈ প্ৰেৰণ
• স্তৰ ৩: গুৰুত্বপূৰ্ণ বা অমীমাংসিত বিষয়ৰ ক্ষেত্ৰত পৰিচালনা পৰ্যায়ৰ পৰ্যালোচনা

সমস্যা উত্থাপন কৰিবলৈ আপোনাৰ সহায়তা টিকটৰ উত্তৰত Subject-ত "REQUEST ESCALATION" লিখি পঠিয়াওক।

ভাষাগত সহায়তা

আমি আপোনাৰ ভাষাত সহায় কৰোঁ

আমাৰ সহায়তা দলে তলত উল্লেখ কৰা ভাষাসমূহত সহায় আগবঢ়াব পাৰে:

• English
• অসমীয়া (Assamese)
• हिन्दी (Hindi)

মতামত আৰু পৰামৰ্শ

আপোনাৰ মতামত আমাৰ বাবে অতি মূল্যৱান। ChaiTrack.in অধিক উন্নত কৰিবলৈ সহায় কৰক:

• নতুন সুবিধাৰ পৰামৰ্শ আগবঢ়াই
• আপুনি সন্মুখীন হোৱা সমস্যাসমূহ জনাই
• কি সুবিধা ভাল লাগিছে সেয়া আমাক জনাই

মতামত [email protected] লৈ পঠিয়াওক